A COFFI – Centro de Ortopedia e Medicina da Dor valoriza a proteção dos seus dados pessoais e o compromisso com a transparência no tratamento das informações dos pacientes, usuários do site e demais interessados. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados coletados
Podemos coletar diferentes tipos de informações para garantir um atendimento eficiente e personalizado, tais como:

1.1. Dados pessoais
Nome completo
Telefone
E-mail
CPF
Data de nascimento
Endereço
Informações enviadas via formulários do site
1.2. Dados sensíveis (quando necessários)
Informações de saúde relacionadas ao seu atendimento ortopédico ou tratamento da dor
Esses dados são tratados com rigor e proteção, conforme determina a LGPD.
1.3. Dados de navegação
Endereço IP
Informações técnicas sobre dispositivo e navegador
Cookies e dados de interação com o site
Essas informações ajudam a melhorar a experiência e o desempenho do site.

2. Finalidades do uso dos dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para fins legítimos e necessários, incluindo:

Realização de agendamentos e contato com a equipe da COFFI
Comunicação sobre procedimentos, consultas, exames e orientações médicas
Envio de informações relevantes sobre serviços da clínica
Respostas a solicitações feitas via formulários ou WhatsApp
Melhorias no funcionamento e segurança do site
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Proteção em situações de prevenção à fraude, segurança e auditorias

3. Compartilhamento de dados
A COFFI não vende e não compartilha dados pessoais para fins comerciais. O compartilhamento poderá ocorrer somente:

Com prestadores de serviços essenciais para nossas operações (por exemplo: sistemas de agendamento, hospedagem de site, plataformas de envio de e-mail).
Com profissionais de saúde envolvidos no atendimento do paciente.
Para cumprimento de exigências legais, judiciais ou regulatórias.
Todos os parceiros seguem padrões compatíveis de segurança e confidencialidade.

4. Armazenamento e segurança dos dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por práticas adequadas de tecnologia e administração. Implementamos medidas como:

Controle restrito de acesso
Criptografia
Monitoramento de segurança
Políticas internas de confidencialidade
Embora nenhum sistema seja 100% imune, fazemos tudo ao nosso alcance para proteger suas informações.

5. Tempo de retenção
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para:

Cumprimento de obrigações legais
Execução dos serviços contratados
Preservação de históricos clínicos, conforme normas da área da saúde
Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Direitos do titular dos dados
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

Confirmar se tratamos seus dados
Acessar suas informações
Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a exclusão de dados desnecessários
Solicitar portabilidade
Revogar consentimentos
Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados
Opor-se a algum tratamento permitido por lei
Para exercer qualquer direito, envie uma solicitação pelo canal informado abaixo.

7. Cookies
Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência no site. Eles podem:

Memorizar preferências
Otimizar carregamento de páginas
Analisar desempenho do site
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

8. Links externos
Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A COFFI não se responsabiliza por políticas de privacidade ou conteúdos externos. Recomendamos que o usuário leia as políticas de cada site acessado.

9. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou exigências legais. A data da última atualização estará sempre indicada nesta página.

10. Como entrar em contato
Para dúvidas, solicitações ou exercícios dos direitos de titular, entre em contato pelo nosso canal oficial:

📩 E-mail de suporte: contato@coffi.com.br (trocar para o e-mail oficial da COFFI quando disponível)
📞 Telefone: (inserir telefone oficial)
📍 Endereço: (inserir endereço da clínica)